Service- en procesmanager bedrijfsapplicaties

Servicemanagement 

• Je bent als servicemanager verantwoordelijk voor de algemene samenwerking binnen onze software ontwikkel- en beheer raamcontracten met externe leveranciers. Interne stakeholders zoals applicatiebeheerders en product owners zijn voor hun eigen applicaties zelf verantwoordelijk voor de afstemming en werkafspraken met hun software leveranciers. Jij overziet op hoofdlijnen hoe deze samenwerking tussen businesspartners, IT en leveranciers verloopt en stuurt waar nodig bij op escalatieniveau. Je attendeert anderen op gemaakte afspraken in het contract, je bent in staat om waar mogelijk nieuwe procesafspraken te maken en deze breder te communiceren.  
• Je neemt deel aan het project voor het aanbesteden van een nieuwe software ontwikkel- en beheercontract . Je bent actief in de voorbereiding en publicatie van de tender, je neemt stakeholders mee in veranderende werk- en samenwerkingsafspraken en zorgt voor een efficiënte transitie naar mogelijk nieuwe leveranciers.   

Procesmanagement

• Je bent eigenaar van de way-of-working binnen Bedrijfsapplicaties. Je analyseert kansen en knelpunten binnen de afdeling, weet verschillende perspectieven en behoeftes te begrijpen en in kaart te brengen, je bent in staat om processen uit te werken en dit te presenteren aan het team.  
• Je bent continu op zoek naar optimalisaties binnen de afdeling. Je hebt intensief contact met collega’s in het team en komt proactief met verbeterideeën.  
• Je werkt intensief samen met de afdelingsmanager Bedrijfsapplicaties in het opstellen van afdelingsdoelen, het plannen van teammeetings en het organiseren van teamontwikkelingsdagen.  
• Je begeleidt collega’s bij de inbeheername van nieuwe applicaties en helpt waar nodig met het faciliteren van evaluaties en complexe gesprekken tussen leveranciers of stakeholders.   
• Je denkt binnen ICT Assets & Bedrijfsvoering breder mee over het professionaliseren van contractmanagement en overkoepelende samenwerkings- en procesafspraken binnen ICT. 

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.538,- en € 6.622,- o.b.v. 36 uur per week, schaal 9.
• Direct een vast contract. Wij hebben vertrouwen in jou.
• Een NS-Business Card met TreinVrij of kilometervergoeding (€ 0,22 per kilometer onbelast bij maximaal 70 kilometer retour per dag).
• 13,61% van jouw bruto salaris in de vorm van een Individueel KeuzeBudget (IKB). Aan jou de keuze waar je dit voor inzet. Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag en 3,25% decemberuitkering. 
• Een pensioenregeling bij pensioenfonds Rail & OV. 
• 170 vrije uren én de optie om tot 4 weken verlof bij te kopen vanuit jouw IKB.

• HBO/WO werk- en denkniveau. 
• Bij voorkeur kennis en ervaring van ICT-processen zoals ITIL, (Scaled) Agile, BiSL en ASL.
• Je hebt ervaring met leveranciersmanagement en bent in staat om een pragmatische blik te werpen op de samenwerking tussen ProRail en haar leveranciers. 
• Je bent zichtbaar, gemakkelijk benaderbaar voor anderen en kunt gemakkelijk communiceren met diverse stakeholders.
• Je hebt een proactieve houding in het analyseren van kansen en oplossingen, en bent goed in staat om draagvlak te creëren en anderen mee te nemen in veranderingen.
• Je hebt een goede portie lef in het aangaan van lastige gesprekken en het doorhakken van knopen. 

Bij de naam ProRail denken veel mensen in eerste instantie aan treinen. Toch zit het net even anders: we beheren de spoorwegnetwerken in Nederland. En wist je dat we in Nederland een van de drukste, betrouwbaarste en meest ingenieuze spoorwegnetwerken ter wereld kennen?

Hoe fijn is het dan ook dat we kunnen rekenen op onze ruim 5.000 diverse collega’s. Met elkaar houden we 7.000 kilometer spoor – en alles wat erbij komt kijken – veilig en in topconditie. Van mooie stations en een optimale dienstregeling tot goed onderhouden bruggen, tunnels, overgangen, wissels en seinen.