Inloggen ProRail-medewerker
Login
Strong Authentication SolutionSingle Sign On LDAPFraud Prevention SolutionCloud Identity broker service
Contact
Staf / Overig

Medewerker Servicedesk (FacilityDesk Front)

  • 36 uur per week
  • Opleiding: havo/mbo-4
  • Standplaats: Utrecht
  • Salaris: € 2.427 tot € 3.293

Sollicitatieprocedure

  • Inschrijving
    Je kunt nog solliciteren, dus laat snel van je horen!
  • Cv-selectie
    De vacature is gesloten. We checken alle cv’s op onze eisen.
  • Eerste gesprek
    We zijn in gesprek met kandidaten die door de voorrondes zijn.
  • Tweede gesprek
    De leidinggevende is nu ook bij de gesprekken aanwezig.
  • Aanname
    Yes! We hebben de geschikte kandidaat gevonden.

ProRail vraagt

  • Mbo-4-diploma, het liefst in facilitaire richting of de opleiding servicedesk medewerker
  • Ervaring in een functie, die hierop lijkt
  • Positieve energie waarmee je snel schakelt tussen taken en ziet wat eerst moet gebeuren
  • Je glimlach, waarmee je collega’s de best mogelijke service biedt
  • Je enthousiasme om te werken bij een afdeling, die verandert en steeds meer leert

ProRail biedt

  • Een gezellige werksfeer met leuke collega’s en veel afwisseling
  • Salaris tussen € 2.427 en € 3.293, schaal 4 (bruto per maand, o.b.v. 36 uur per week)
  • Goede arbeidsvoorwaarden: persoonlijk budget, pensioen, reisfaciliteiten, Railsport
  • Super interessant werk, waarin je mensen helpt en blij maakt
  • Een kantooromgeving voor hybride werken en flexibele werktijden
Solliciteer

Welke vraag, klacht of storing ook bij je binnenkomt, jij handelt het af met een glimlach. Zo help je jouw collega’s verder en help je ProRail de ambities waar te maken.

Elke dag ontvang je meldingen via de mail, telefoon of persoonlijk over het toilet op de 1ste verdieping, de koffiemachine op de 2de verdieping of een aanvraag voor een vergaderruimte. Hoeveel aanvragen je ook binnen ziet komen, je pakt ze allemaal met evenveel energie en enthousiasme op. Je registreert alles in ons systeem. Daarna zorg je dat de melding direct wordt opgelost. Soms kan intern iemand dat oplossen en maar meestal heb je daar iemand van buiten ProRail voor nodig.

Heb je de melding doorgezet, dan zorg je ook dat het op tijd wordt afgehandeld en dat je collega bericht krijgt van het resultaat. Een functie met enorm veel afwisseling dus! Zeker als je bedenkt dat je dit niet alleen doet voor de Inktpot in Utrecht (waar je zelf werkt), maar voor al onze panden door Nederland.

Je maakt een succes van deze functie, doordat je:
•    Knelpunten, die je in onze werkprocessen of onze dienstverlening ontdekt, direct bespreekt met de Coördinator Facilitydesk.
•    Snel kan schakelen tussen alle werkzaamheden en dat je ook ziet wat als eerste moet gebeuren en wat even later kan.
•    Zin hebt om met je team samen onze dienstverlening vanuit Human Facility Management (HFM) naar een hoger niveau te tillen.

Overtuigd? Solliciteer! 
ProRail wil een organisatie zijn die ruimte biedt aan iedereen. Bij ProRail vinden we het belangrijk dat iedereen gewoon zichzelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent.
Solliciteer op zijn laatst op zondag 1 augustus 2021 en laat ons weten hoe jij binnen ProRail zaken verder verbindt, verbetert en verduurzaamt. Bij voldoende sollicitaties zal de vacature voortijdig worden gesloten. Solliciteren is dan helaas niet meer mogelijk.
Toch eerst nog een vraag? Stel hem gerust aan recruiter Franny Griffioen via franny.griffioen@prorail.nl. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met de teamleider Serviceteam Rianne Rutten via rianne.rutten@prorail.nl

Maximaal 10 werkdagen na de sluitingsdatum hoor je van ons. De eerste indruk van het proces vind je bovenaan de vacature. Krijg je een uitnodiging? Dan volgt er een eerste gesprek in de week 31.

Vanuit ProRail hebben we prima kanalen om onze kandidaten te bereiken. Acquisitie zal dan ook niets uithalen. Daar zijn we graag duidelijk over.

1201 keer bekeken en 22 keer gesolliciteerd
Solliciteer

Franny Griffioen

Openstaande externe vacatures: 9Aandachtsgebieden: Verkeersleiding: Regio Randstad Noord en Regio Noordoost, CMBO (Centraal Monitor- en Beslisorgaan), Human Factors, Capaciteitsmanagement, Human Facility Management
Ontvang de nieuwste vacatures