ProRail-medewerker
Login
Strong Authentication SolutionSingle Sign On LDAPFraud Prevention SolutionCloud Identity broker service
Contact
ICT

Medewerker Centrale Servicedesk ICT

  • 36 uur per week
  • Opleiding: havo/mbo-4
  • Standplaats: Utrecht
  • Salaris: € 2.256 tot € 3.272
  • Inschrijving
    Je kunt nog solliciteren, dus laat snel van je horen!
  • Cv-selectie
    De vacature is gesloten. We checken alle cv’s op onze eisen.
  • E-assessment
    De eerste testronde is begonnen. We starten online.
  • Eerste gesprek
    We zijn in gesprek met kandidaten die door de voorrondes zijn.
  • Tweede gesprek
    De leidinggevende is nu ook bij de gesprekken aanwezig.
  • Aanname
    Yes! We hebben de geschikte kandidaat gevonden.

ProRail vraagt

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding in een technische richting
  • Ervaring in een vergelijkbare rol op een (ICT) service desk en binnen een 24/7 omgeving
  • ITIL ervaring is een pré
  • Klantgerichtheid, teamspeler en oplossingsgericht
  • Leergierigheid en de wil om opleidingen/cursussen te volgen

ProRail biedt

  • Salaris tussen € 2.257 en € 3.272, aanloopschaal 5 (bruto per maand, o.b.v. 36 uur per week)
  • Bij goed functioneren na 1 jaar doorgroeien naar volgende schaal
  • Een baan waarin je een zinvolle bijdrage levert aan duurzame mobiliteit
  • Toeslagen voor onregelmatigheidsdiensten
  • Uitgebreide arbeidsvoorwaarden zoals individueel keuzebudget, pensioen en Railsport
Solliciteer
 

Wil jij afwisseling? Vind je het leuk om problemen snel en goed op te lossen? Dan zoeken we jou!

Voor alle ICT gerelateerde vragen, ben jij als Medewerker Centrale Service Desk het aanspreekpunt. Het gaat hier om alle vragen, die niet over ICT kantoorautomatisering gaan. Waar gaat het dan wel over?

Je bent het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld het netwerk en applicaties voor het aansturen van de seinen en wissels of de infoplusborden. Je doet de intake van incidenten, lost ze direct op als dat mogelijk is, bewaakt de voortgang van storingen en wijzigingsverzoeken en draagt zorg voor een correcte afhandeling. Je stelt prioriteiten en weet wanneer je deze moet escaleren naar de tweede lijn. Ook draag je zorg voor een correcte vastlegging in de incidentendatabase.

Verder zorg je voor het veiligstellen van gegevens en ben je verantwoordelijk voor functieherstel, het monitoren van systeemgedrag en fysiek/logisch toegangs- en gegevensbeheer.

We zijn op zoek naar meerdere nieuwe teamleden. Binnen het team heb je de keuze om vast vanuit de Centrale Servicedesk in Utrecht te werken of een gecombineerde functie waarbij je naast Utrecht ook werkzaam bent op onze verkeerleidingposten, Datacenters en relaishuizen langs het spoor. In de laatste rol maak je gebruik van de poolauto om op locatie te komen en ontvang je een laptop en telefoon van ProRail.

722 keer bekeken en 0 keer gesolliciteerd
Solliciteer

Schols, M. (Monique)

Openstaande externe vacatures: 8Aandachtsgebieden: Assetmanagement, ICT, Strategie en Ontwikkeling
Ontvang de nieuwste vacatures